Política de envío

En Mi Kaizen preparamos cada pedido desde nuestro centro logístico internacional y lo enviamos con número de seguimiento hasta tu dirección.

Actualmente realizamos envíos a España Península y a una selección de destinos internacionales. Estamos ampliando nuestros destinos progresivamente, por lo que los países disponibles pueden variar.

GASTOS DE ENVÍO

Envío gratuito en pedidos a partir de 40 € o el importe equivalente establecido para tu mercado.

Para pedidos inferiores al importe mínimo de envío gratuito, el coste de envío estándar se mostrará siempre en el checkout antes de realizar el pago.

Las promociones o descuentos especiales pueden modificar temporalmente las condiciones de envío gratuito.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos estimados dependen del país de destino:

España Península: 5–8 días hábiles.
Europa: 6–10 días hábiles.
Reino Unido: 5–10 días hábiles.
Estados Unidos: 8–12 días hábiles.
México: 8–12 días hábiles.
Chile: 10–20 días hábiles.

El plazo correspondiente a tu dirección aparecerá también durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimaciones de tránsito y pueden verse afectados excepcionalmente por periodos de alta demanda, festivos, controles aduaneros o incidencias de la empresa de transporte.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Todos nuestros envíos incluyen seguimiento.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar su evolución.

Si tu pedido ha superado el plazo estimado de entrega y el seguimiento no muestra información clara o lleva varios días sin actualizarse, puedes escribirnos a pedidos@mikaizen.es indicando tu número de pedido para que podamos revisarlo.

ENVÍOS INTERNACIONALES, ADUANAS E IMPUESTOS

Queremos que comprar desde otro país sea lo más sencillo posible.

En los destinos internacionales que tenemos actualmente habilitados utilizamos servicios de envío en los que la gestión de importación e impuestos está incluida en el proceso logístico, por lo que no deberías tener que abonar cargos adicionales al recibir tu pedido.

Si en el futuro habilitamos algún destino con condiciones diferentes, se indicará durante el proceso de compra.

ESPAÑA: ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a España Península.

Por el momento no tenemos disponible el envío directo a:

Islas Canarias
Islas Baleares
Ceuta
Melilla

Estamos trabajando para poder ampliar nuevamente estas zonas en el futuro.

CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO

Nuestro sistema de preparación de pedidos está automatizado, por lo que los pedidos pueden comenzar a procesarse poco después de realizar la compra.

Si necesitas modificar tu dirección, escríbenos cuanto antes a pedidos@mikaizen.es indicando:

Número de pedido
Dirección introducida inicialmente
Nueva dirección completa

Haremos todo lo posible por realizar el cambio, pero una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado no podemos garantizar que sea posible modificarlo.

¿QUÉ OCURRE SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO O HAY UNA INCIDENCIA?

Si recibes un producto dañado, incorrecto o tienes cualquier incidencia con tu entrega, escríbenos a pedidos@mikaizen.es.

Incluye:

Número de pedido
Explicación de la incidencia
Fotografías o vídeo, si procede

En caso de producto dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotras dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido para que podamos gestionar la incidencia.

Nuestro equipo revisará cada caso y te indicará los siguientes pasos.

¿NECESITAS AYUDA?

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre los envíos a tu país, puedes escribirnos a:

pedidos@mikaizen.es

Estaremos encantadas de ayudarte.