Política de envío
TIEMPOS Y COSTES DE ENVÍO
Envíos Nacionales
- Península: 3,95€ - de 1 a 3 días laborables
- Envíos Baleares: 7,50€ - de 3 a 5 días laborables
- Islas Canarias: Colaboramos con Bananago App (https://web.banango.app/) para haceros llegar nuestros productos. Precios y tiempos dependiendo de la Isla.
Desde que recibimos el pedido, los envíos pueden tardar desde 24 hasta 72 horas en procesarse.
Envíos Internacionales
- Portugal, Francia, Italia y Alemania - 9,50€ - de 3 a 5 días laborables
- Resto de Europa - 12€ de 3 a 10 días laborables
- Resto del mundo - 25€ de 10 a 30 días laborables
CONDICIONES NORMALES
Todos nuestros pedidos se procesan y se preparan en 24-48 horas desde que se tramita el pedido; a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.
En ese momento recibirás un email de seguimiento con toda la información.
A esto se le debe sumar el tiempo de envío para cada zona.
EXCEPCIONES
- Las reservas no se rigen por estas condiciones si no por las que vengan predeterminadas en la página web y emails.
- Las promociones de envío gratis serán únicamente aplicadas a pedidos dentro de la Península.
- En fechas puntuales por alta demanda, como lanzamientos o Navidades, el envío puede tardar más de lo normal.
- También se pueden ver afectados por la red nacional de logística, o aduanas en caso de envíos internacionales, organismos totalmente externos a Mi Kaizen.
- En caso de resultar ganador/a de un sorteo, los gastos de envío del premio correrán a cargo de la persona ganadora, tanto para envíos dentro de la península como a Islas (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y destinos internacionales.
El coste del envío será comunicado previamente y el premio se enviará una vez recibido el importe correspondiente a dichos gastos.
¿CÓMO FUNCIONA?
Habrá dos intentos de entrega, en los cuales nuestros proveedores suelen ofrecer una llamada de contacto al número de teléfono del pedido para coordinar el horario.
Dependiendo de la sucursal de la zona, hay veces que se ofrece la entrega en un punto de recogida. Deberás estar pendiente a las notificaciones para no perderlo o preguntar al repartidor si es posible.
Si los dos intentos son fallidos, se procederá a devolver a nuestros almacenes.
TEN EN CUENTA
Si no introduces la dirección correcta en el pedido y no nos notificas minutos después del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente.
En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.
Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, ponte en contacto con nosotros en pedidos@mikaizen.es
En cualquier devolución o cambio, el coste de envío de vuelta a los almacenes corre por cuenta del cliente. Para saber más acerca de nuestra Política de Cambios y Devoluciones, haz clic aquí.
Al comprar en nuestra web, aceptas todos los términos mencionados por lo que si se cumplen, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.
